Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта. Использование данного раздела позволит найти необходимую информацию.

Вопросы о доставке

Есть ли самовывоз?

Да, забрать заказ можно в любом пункте выдачи СДЭК.
В Санкт-Петербурге вы можете забрать покупку в нашем пункте выдачи у метро Ладожская.

Как осуществляется отправка в регионы?

Доставку осуществляет СДЭК. Можно выбрать получение в пункте выдачи или курьером до двери. Предоплата производится на сайте картой, по счету в банке онлайн или по QR-коду.

Есть ли возможность оплаты после получения?

Оплатить по факту получения можно только в городе Санкт-Петербурге. Для отправки в другие регионы России необходимо полностью оплатить покупку.

При этом, если доставленный товар был ненадлежащего качества, вы вправе от него отказаться.

Какую документацию Вы предоставляете?

Вместе с заказом вы получите инструкцию и гарантийный талон производителя, а также чек о покупке, если оплата была произведена наличными либо картой. При оплате по счету, мы предоставляем накладную (УПД).

Как рассчитывается доставка?

Стоимость и срок указаны на странице товара и в корзине. Система рассчитает все автоматически. Срок получения указывается примерный.

После оформления заказа, с Вами свяжется наш менеджер, для уточнения деталей.

В какое время можно приехать в пункт выдачи на Ладожской?

В будние дни с 11.00 до 18.00. В субботу и воскресенье, пункт выдачи не работает.

Возможен ли возврат?

Да, конечно. Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он вам не подошел, в течение 7 дней после покупки. Подробнее спрашивайте у наших менеджеров.

Работаете ли Вы с НДС?

Мы работаем с НДС.

Есть ли у вас специальные условия для дизайнеров интерьеров?

Да! Позвоните нам по телефону 8 (812) 983-77-20, 8 (800) 550-88-63 или напишите на почту 9837720@klimatvspb.ru — мы всё расскажем.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос